從事PM培訓這些年，我發現一個有趣又心酸的現象：

在一間公司裡，幾乎每個部門都知道自己存在的意義。

工程師寫程式、設計師畫線框圖、業務衝業績、客服處理客訴。

唯獨PM——常常不知道自己「到底是誰」。

更糟的是，別人也不知道。

有時開會講意見，大家繼續滑手機；

提需求單，沒人理你；

產品出問題，第一個被叫出來扛。

這種「存在感薄如蟬翼」的痛，只有當過PM的人才懂。

今天，我想聊聊三種最常讓PM被「當空氣」的情境，

以及我們該怎麼從「被忽略」走向「被信任」。

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PM被「當空氣」的三種情境

情境一：公司沒有產品文化，只剩「老闆說了算」

這是最典型、也最常見的「PM透明化現場」。

公司裡所有產品決策都來自老闆或業務，

PM成了「需求記錄員」或「任務執行員」。

老闆一句「我覺得這樣比較好看」，設計就改版；

業務一句「客戶想要這功能」，工程師就開工；

PM夾在中間，只剩「排時程、開會、收尾」。

這樣的PM最容易被忽略，因為你不掌握決策權，

也不被視為專業意見來源。

久而久之，大家就會覺得「PM講不講都一樣」。

💡 為什麼會這樣？

因為公司沒有「產品導向文化」。

老闆相信直覺、業務相信客戶、工程相信規格。

只有PM相信「流程、數據、用戶洞察」——

但這種信念，常被當作理論。

✅ 因應策略：

成為「資料導向的翻譯者」

既然老闆靠直覺，你就幫他把直覺數據化；

既然業務靠客戶聲音，你就補上市場全貌。

用數據說話：「這功能A/B測試轉換率僅1.2%，建議暫緩」

用使用者故事連接願景：「老闆想做的這功能，其實能解決我們觀察到的痛點B。」

成為決策橋樑：「先快速做Landing Page測試市場反應。」

當你讓老闆覺得「你讓他的想法變得更落地」，你就從透明人變成關鍵顧問。

情境二：跨部門合作時，PM變成「沒職權的協調員」

這個場景你一定不陌生：

PM開會主持，工程、設計、行銷各說各話，

討論半天沒共識，最後PM一句「那我們再討論看看」，

會就散了。

隔天工程說：「沒時間做。」

設計說：「這不是scope。」

行銷說：「產品不成熟不能推。」

結果PM成了「沒實權卻要背責」的人。

💡 為什麼會這樣？

因為PM沒有正式權力，只有責任。

沒有直屬團隊，卻要對進度、品質與結果負責。

這讓PM很容易被當成「傳聲筒」，

甚至被質疑「到底存在意義是什麼？」

✅ 因應策略：

建立「影響力型領導力」

權力可以沒有，影響力不能少。

三個步驟讓你重新掌握主導權：

1.理解對方目標，再談你的需求。

「我知道你在衝轉換率，這個功能可以幫你提升留存率。」

2.資訊透明，建立信任。

把進度、風險、依據公開，讓大家知道你不是亂決策。

3.會議要有決策，不只是討論。

明確列出「誰做什麼、何時完成、成功定義」。

影響力不是靠權威，而是靠信任與共贏。

當團隊相信你是「讓大家都成功的人」，你就不再是空氣，而是那股推進的風。

情境三：產品成功是大家的功，失敗是PM的錯

最心酸的時刻莫過於此。

產品成功時：「團隊真棒！」

產品失敗時：「PM怎麼沒控好？」

成功無法量化，責任卻清清楚楚。

這讓PM常懷疑：「我的價值在哪？」

💡 為什麼會這樣？

因為PM的成果是「間接的」。

你不寫程式、不畫設計、不簽訂單。

你的價值藏在流程順暢、風險控制、決策正確。

這些東西很難被KPI衡量，

一旦出問題，就成了箭靶。

✅ 因應策略：

主動建立「可見的價值系統」

紀錄並量化你的影響力。

改善流程 → 專案提前20%。

A/B測試 → 註冊率提升12%。

新功能 → 留存率提升8%。

在回顧會主動說成果與學習。

讓團隊知道你如何讓事情變好。

不是搶功，是「讓價值可見」。

事前定義責任邊界。

專案啟動時明確定義KPI與分工，避免事後背鍋。

當你主動讓價值「被看見」， 你就能從「被動評價者」變成「角色定義者」。

結語：別讓自己消音，要學會發聲

PM容易被當空氣，

不是因為角色不重要，

而是因為價值太難被看見。

PM像指揮，不演奏任何樂器，

卻讓整場音樂協奏無誤。

當別人只聽音樂時，往往忘了抬頭看指揮。

但真正的PM，不等別人看見，

他會自己打光，讓整個舞台亮起來。

因為只有懂得讓價值被看見的PM，

才能讓團隊呼吸、讓產品成長。

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圖片來源：Image by Gerd Altmann from Pixabay

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