本書作者約翰‧惠特默爵士（Sir John Whitmore）是商業界教練的先驅，也是全球教練市場領導業者國際績效顧問公司（Performance Consultants International）的共同創辦人。他在1980年代初期首先將教練方法引進組織機構，也是世界上最常用的GROW教練模式的共同建立者。

本書以GROW模式（Goals, Reality, Option, Will）為基礎，引用職場上的例子，將教練的觀念和技巧一一闡述，對於企業界已漸漸蔚為風潮的「教練型領導」，本書是最佳的範本，非常適合各行各業的教練、各階層主管、經理人、專業人士，做為人力培訓、帶領屬下、提升組織文化的重要指引。

當個好主管，需要有「教練」特質

奇異公司的前執行長傑克‧威爾許說：「無論領導人有多少策略與創意，但最終的任務是要「致勝」，所以應該扮演Coaching（教練）的角色，而不是Manager（管理者）的角色，他要求將Coaching列為主管必備能力。」

「教練」的概念原本來自運動界。1970年代，哈佛的教育學者及網球專家提摩西．高威（Timothy Gallwey）曾經寫了《網球的內心遊戲》（The Inner Game of Tennis）等一系列「內心遊戲」書籍。其中，「內心」（inner）是指選手的內心狀態，高威說：「你自己腦袋裡所描繪的對手，比球網對面的那個人還要難對付。」假如教練能夠幫助球員將他內心的障礙消除掉或減少，他的學習與表現能力便會油然而生，就不需要教練太多技術上的指導。

高EQ成功領導者的基本技能

1.以教練方式領導員工，而不是一味地發號施令和操縱。

2.領導風格決定績效，而教練風格締造最高績效。

3.幫助他人建立察覺力、責任感，最後驅動他們的自我信念。

4.如何面對組織內外環境急遽改變的不可控因素。

教練就是解放人們的潛能，使他們做出極致表現。是幫助他們學習，而非教導他們。教練工作的重點是：培養被教練者的覺察力（感知、觀察能力）和責任感（有權做選擇）。

結語

卓越企業的領導方式，是以原則為基礎。一個利用原則來管理的制度，和一個用規則來控制的制度，兩者有很大的不同。原則定義了重心、理想狀態或真正的期望。規則則定義可接受的範圍，而且在許多情況下，限制了可能的成長。用規則營運的組織通常只能達到「還可以」的程度，更遑論發揮潛力了。在本書中，作者和國際績效顧問公司（Performance Consultants International）展現睿智的見解，在人員和組織的績效表現上，如何運用教練方法來縮小「還可以」和「潛力無窮」之間的差距。

隨著時代演變，命令式、教導式的領導管理法已經漸漸失效了，教練模式可以培養自發性、主動選擇、為事情做主、承擔責任，才能真正做到培育人才，同時創造高績效的表現。

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本文作者：PM大叔

資料來源：本內容摘錄於《高績效教練》部分內容

主圖來源：Image from Pixabay

內文圖片：作者整理

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