本書是由中國大陸知名的創業家,同時也是360集團的創始人兼CEO周鴻禕所撰寫的一本淺顯易懂,適合產品經理新手、老手及創業者閱讀的好書。

極致產品的三個關鍵字:剛需、痛點、高頻

1.剛需:不符合人性的需求都是偽需求

《產品經理方法論》(The Practitioner’s Guide to Product Management)的作者同時也是矽谷知名的產品顧問喬克•布蘇蒂爾(Jock Busuttil):「企業最愚蠢的行為,就是往一個根本不存在的市場砸錢」,而在本書作者周鴻禕看來,這些失敗產品背後,往往都有著一群失敗的產品經理,他們看到的需求根本不符合人性,是徹頭徹尾的偽需求。例如:名片機。

2.痛點:在用戶的強需求上全力突破

製造產品的目的,是解決使用者的實際需求,但需求絕不僅僅只有一種,有些需求,對於使用者來說可有可無,如果產品成本不是很高,用戶會使用,但是沒有它,用戶的生活也不會受到明顯影響,這稱之為弱需求,與之相反的則是強需求。例如:小米手機。

3.高頻:衡量產品的重要標準

高頻意指產品的使用場景一定要在用戶的生活中經常出現,僅靠剛需和痛點不足以支撐某個產品的開發,場景能為需求理論提供有效補充,產品可以非常不起眼,但是它一定要對使用者有價值且應用頻率較高,如果使用頻率較低,使用者就很難形成印象和體驗,因為從人性的角度講,熟悉了就會更喜歡。例如:防盜感應機、Dropbox。

“小白” 思考法:“像白癡一樣去思考,像專家一樣去行動”

1.打破知識的詛咒

行業專家最容易犯的一個錯誤,就是把自己的位置放得太高,過於看重個人的感受,他們對行業十分熟悉,以致形成了慣性思維,或者叫作“知識的詛咒”,但我們在某個領域浸淫日久,腦海中充斥著過多專業知識時,就會很容易被這些專業知識拖累,認為其他人都具備與自己一樣的職業素養。

2.取捨源自用戶

很多產品經理在發佈產品時,常常有很多擔心,用戶對這個功能不滿意怎麼辦,事實上,這些擔心沒有太多的實際意義,其實得到答案的方法非常簡單,就是將產品發佈出去,讓使用者告訴你他們到底需要何種產品和功能。

3.打造“同理心”

作者提到了兩個方法來提升同理心,一是精神分裂法,透過角色扮演來看整個產品,而不是將自己的想法當成是用戶的需求;二是隔岸觀火法,就是經由面對面的觀察使用者使用產品的方式方法,掌握使用者的真實需求和想法。

用戶體驗不能假設

  • 假設用戶一定會喜歡某個功能
  • 假設用戶一定會理解這個功能的使用方法
  • 假設用戶在使用某功能時能夠完整體驗流程
  • 假設用戶使用產品後能夠得到良好的體驗

結語

如果你是一名優秀的產品經理,就有機會在一個創業公司成為一名靈魂人物,同時具備創業的可能性。如果你能夠做出一款幾千萬人都喜歡的產品,進而影響幾千萬人的生活和工作,這比掙幾千萬元的價值還要大。

當然,如果你打算在產品經理這條路上走下去,打算研發出一款膾炙人口的產品,務必關注三個關鍵性要素:剛需、痛點和高頻。換言之,你的產品需要符合人性最根本的需求,能抓住用戶痛點,並擁有較高頻次的使用場景。

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資料來源:PMTONE

資料來源:本內容摘錄於《極致產品》前三章

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