專案 ≠ 產品，差在「可重複創造價值」的能力
許多公司在成長的過程中，會經歷一個相似的階段——
從接案開始。
無論是系統整合公司、顧問服務公司、品牌代工廠，或是設計與科技新創，多半一開始都依靠「專案收入」維生。客戶給需求、團隊接案、依規格交付，然後等待下一個案子。
然而，當公司越來越大、專案越來越多時，就會發現幾個痛點逐漸浮現：
- 收入難以穩定預測（案子來了才有錢）
- 團隊資源被客製需求綁死（做完即結束）
- 經驗難以沉澱成資產（每案都要重來）
這時候，「專案產品化」便成為組織轉型的重要關鍵。
但什麼是「產品化」？
產品化不只是「把專案包成產品賣」，而是一種商業模式與組織能力的升級：
從為個別客戶解決問題 → 到為整個市場解決共通問題。
換句話說，產品化的目標，是建立可重複、可規模化、可獲利的價值創造循環。
但說起來容易，做起來卻是許多組織卡關的起點。
本文將剖析「專案產品化」過程中最常見的三大挑戰，以及對應的策略解方。
專案產品化：三大挑戰與因應策略
挑戰一：需求太分散，難以找到「共通痛點」
現象描述：
專案型公司最大的困境是，每個客戶的需求都不一樣。
甲方希望多一個報表、乙方要求加流程控管、丙方又堅持客製化功能。每個專案都像一件量身訂製的西裝，看似高價值，但卻無法量產。
當團隊想「產品化」時，最常出現的聲音是：
「我們的客戶需求都不一樣，怎麼可能有通用版本？」
「我們不是SaaS公司，怎麼做產品？」
這種「多樣化需求」表面上是優勢（客戶多樣、接案彈性高），但實際上卻成為產品化的最大障礙——因為你永遠在追著每個客戶跑。
解決策略：從客製到模組化
要跨出第一步，關鍵不是「放棄客製」，而是「找出共通模組」。
建議可依以下三個步驟執行：
1.盤點專案經驗，萃取共通流程與需求
- 針對過去一年內完成的專案，分析有哪些重複性高的功能或需求。
- 例如：報表模組、權限控管、會員系統、表單審核流程等，幾乎每案都會有。
- 這些模組，就是產品化的雛形。
2.從解決「客製問題」轉為提供「標準解法」
- 舉例來說，若你是系統整合商，不妨設計一套標準流程：「客戶資料收集＋報表分析」模組化套件，讓未來客戶只需微調即可導入。
3.內部心態轉變：從交付專案 → 維護產品
- 團隊需重新定義工作目標，不再是「完成這個案子」，而是「打造可以重複使用的解決方案」。
- KPI 從「專案完成率」轉為「模組重用率」或「產品使用次數」。
📍關鍵心法：
產品化不是要犧牲彈性，而是要建立「有彈性的標準化」。
挑戰二：組織思維仍停留在「接案邏輯」
現象描述：
即使公司決定要產品化，最大的阻力往往不是技術，而是「人」。
多數專案導向團隊的文化深植於「客戶需求導向」：
- 客戶說什麼，我們就做什麼。
- 趕時程、守預算是最重要的事。
但產品導向的邏輯完全不同：
- 不再只是滿足個別客戶，而是要創造市場價值。
- 不再只是執行，而要洞察與設計。
這種文化衝突，導致團隊常陷入以下兩難：
「如果我不照客戶講的做，他就不買啊！」
「我們花那麼多時間做平台，但沒有立即收益，老闆也不敢投資。」
解決策略：建立雙軌文化與產品思維
要化解文化落差，可以從三個面向入手：
1.組織結構雙軌化：專案團隊 vs 產品團隊
- 將部分資源（例如：5~10%）投入到「產品原型開發」，其餘維持現有專案業務。
- 讓產品團隊有空間試錯、累積經驗，同時不影響現有營收。
2.導入「產品思維」訓練
- 教導團隊如何思考市場規模、目標客群、價值主張（Value Proposition）。
- 不再只是「交付功能」，而是「解決痛點」。
- 參考「精實創業（Lean Startup）」或「設計思考（Design Thinking）」框架，培養快速迭代與驗證的能力。
3.績效轉換：從專案績效 → 產品績效
- 例如：專案指標是「準時交付、滿意度高」，而產品指標應是「使用者成長、留存率、收入貢獻」。
- 若不改變衡量方式，組織就永遠回不去「接案思維」。
📍關鍵心法：
產品化不是一場技術升級，而是一場文化革命。
挑戰三：產品缺乏市場驗證，無法形成商業閉環
現象描述：
許多企業在產品化的過程中，會遇到這個尷尬情況：
產品做出來了，但市場反應平平。
因為公司長期習慣「客戶說要，我們就做」，而不是「市場需要，我們來設計」。結果往往是：
- 做出一個只有少數舊客戶願意用的半成品；
- 或者產品方向完全來自內部想像，缺乏真實市場需求。
解決策略：從內部試驗到市場驗證
要讓產品真正「活」起來，必須建立市場迭代機制，並做到以下三步驟：
1.內部驗證：找出早期採用者（Early Adopters）
- 先鎖定熟悉你服務的既有客戶，邀請他們試用產品原型。
- 透過回饋快速修正功能與流程，建立第一批成功案例。
2.外部驗證：測試市場接受度
- 建立登錄頁（Landing Page）或試用機制，觀察點擊率、註冊率等數據。
- 評估市場是否有足夠規模、付費意願是否真實。
3.形成閉環：從專案 → 產品 → 營收
- 例如：某顧問公司可先從專案中萃取出報告分析模板，轉為雲端訂閱服務（SaaS）；
- 再結合顧問服務形成「產品 + 顧問」的雙引擎模式。
📍關鍵心法：
專案產品化的終點，不是「做出產品」，而是「做出市場」。
結語：從一次性價值 → 可複製價值
專案產品化的過程，本質上是一場「組織從勞力型輸出 → 智慧型輸出」的轉變。
它需要：
- 對市場的洞察（知道誰願意為什麼付錢）；
- 對流程的抽象化能力（把經驗轉成模組）；
- 對文化的改造決心（讓組織敢於投資長期價值）。
當你能讓專案不只是「結案」，而是「累積成下一個產品」，
你就開始擁有「創造可複製價值」的能力。
那是從「為別人工作」轉為「為自己創造未來」的真正轉折點。
圖片來源：Image by Umedmi from Pixabay
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