「新產品開發到上市,碰到跨部門的合作時,其他部門該如何跟PM配合?」

「PM需要的資源有哪些?」

「企業導入產品管理制度的優點昰什麼?」

本次內訓的企業為國內知名的化妝品集團業者(三十年的品牌經營,擁有全球700多家門市及超過30萬的會員人數),參與的學員皆為企業內部的中高層主管,除了上述提到的問題之外,其目的只有一個﹘公司該如何導入「產品管理」制度?

本次課程進行係採跨部門混編分組,因此,老師一開始先運用一個簡單的互動遊戲,除了讓小組成員體驗到團隊合作的重要性,也讓大家明白PM(各小組leader)該如何與成員們合作共同完成小組目標。

消費者要的和公司想的不一樣

過去的新產品開發絕大多數都是在自家實驗室醞釀而生,由於網路資訊的不對稱,許多公司因而嚐到勝利的果實,然而隨者寬頻網路的速度提升,加上「互聯網」的意識逐漸受到傳統產業的重視,原有的產品開發方法已經愈來愈得不到消費者的青睞,企業唯有「傾聽顧客聲音」,搭上「互聯網+」的順風車,才能達到產品創新之目的。

茫茫人海中,究竟「誰」才是真正的Mr.Right

對產品經理來說,日常工作當中最重要的即是,要花大多數時間去了解客戶的需求﹘究竟是「需要」還是「想要」? 最簡單也是最務實的做法就是採行「顧客訪談法(Customer site visit)」,藉由「深度訪談(In-depth interview)」來挖掘消費者內心潛在的需求。

目標客群須滿足的三個要件:

  1. 顧客想要完成的重要工作(jobs-to-be-done)為何?
  2. 顧客所想要得到的利益(needs/benefits)為何?
  3. 顧客所遭受或遇到的痛苦或挫折(pains/problems)為何?

企業採行「產品管理」制度的優勢

一般來說,企業採行「產品管理」組織有以下四項優點:

第一,產品經理可以統整所負責產品的市場行銷策略;

第二,產品經理可以及時反映該產品在市場上所出現的問題;

第三,每個產品(線)都會有對應的產品經理(責任制),權責劃分明確;

第四,產品經理是未來高層主管的儲備人選,因為產品管理涉及到企業業務經營(產銷人發財)的所有方面。

結語

對企業來說,「產品管理」的真正意義並不是在管理一個產品,而是在管理這個產品可以解決的問題。而產品經理則是落實「產品管理」制度的靈魂人物,除了促進跨功能團隊合作之外,還必須在有限時間及資源內達成新產品上市的最終目標。

想了解更多課程資訊嗎?歡迎來信(service@pmtone.com)與我們聯繫。

課程資訊:【PM101】企業導入產品管理制度的核心概念與作法【PM201】新產品開發的前期規劃:從「點子」到「規格」的過程

責任編輯:PM Tone 產品通

圖片來源:PM Tone 產品通

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