自從 Pokemon GO 遊戲上市之後,可說全世界都刮起一股炫風,為了抓神奇寶貝跑進警察局內、發生車禍、甚至下飛機第一件事就是去抓神奇寶貝等,什麼事都有可能發生,用瘋狂來形容都不為過!

玩遊戲最大的樂趣與挑戰就在於破關(如:抓神奇寶貝)與升級(如:找出你最強的幾隻神奇寶貝來升級以及進化它),相對於職場工作者來說,能夠獲得晉升,除了是一種自我肯定之外,實質的加薪更是少不了。不過,玩遊戲可不是人人都能過關斬將,也會碰到卡關,因此,工作職缺也不是每個人都能順利獲得晉升加薪的。

過去筆者在《如何成功轉職成為產品經理?》一文當中有提及:成功轉職成為產品經理的大概來自於『開發』、『管理』及『業務』三種職務類型。一旦轉職成功的產品經理,則多半得從『小PM』開始做起,除了對於產品本身的Domain know-how必須了解之外,有關競爭對手、目標客群、產業分析…等市場研究工作更是不可或缺的經驗。『大PM』的磨練,少則三年,慢的話約五年,更多的是從Business Owner及經營管理的角度來綜觀全局。

『大PM』的五項職責

依筆者之見,『小PM』如要躋身成為獨當一面的『大PM』,尚須具備以下五大責任:

1. 機會評估(Opportunity Assessments)

『大PM』所看的不僅僅是該產品提供哪些規格或解決方案給顧客,更多時候應該關注該產品所屬的產業未來的機會有多大?何時該切入?何時該退出?舉例來說:3D列印產業一直是近年來科技發展的重點,根據市調機構Canalys估計,3D列印全球市場規模去年(2013)為二十五億美元,今年(2014)將增至三十八億美元,成長五二%,未來五年將成長逾五00%;按照這樣的趨勢看來,如果能夠生產出經濟實惠的平價3D印表機,應該商機無限才是。事實上,台廠以一台賣價$1.5萬台幣想衝開市場,卻是叫好不叫座,一年十萬台的目標,目前只賣了三百台。

2. 獲利模式(Revenue Model)

所謂成功的產品概念不是只要把產品做出來就了事,而是在做出來以前就已想好產品的定位(也就是想好你的TA是誰),再把產品做出來,再來該產品能否上市的關鍵還取決是否能賺錢,也就是所謂的獲利模式。

『大PM』要從產品組合管理的角度來檢視個別產品的獲利模式,包含價格帶的規劃、促銷方式…等。舉例來說:台廠手機應如何布局高階、中階、低階手機?各市場區隔應如何制定價格才不會互相侵蝕(Cannibalization)?高(低)毛利的手機該採行促銷嗎?

3. 利害關係人管理(Stakeholder Management)

從專案管理角度論,利害關係人是指影響到專案成敗的所有人,其範圍除包括專案內部所有成員外,尚包括專案客戶對應窗口、決策主管與該專案導入所受到影響的人,當然也其他會影響此專案的協力組織或是該專案執行過程中將牽涉之政府主管單位。總言之,所有影響(可能是協助也可能是阻礙)此專案進行與完成之所有關係人,均是利害關係人管理所要管理之標的。

因此,要讓『小PM』好辦事,『大PM』就必須做好利害關係人管理,不僅對內要經常性的與各部門要角「搏感情」,更要積極與外部組織團體保持聯繫,除了可促進部門和諧,更能做好良性溝通互動,這些行為都有助於新產品效率之提升。

4. 夥伴管理(Partner Management)

所謂的夥伴關係(partnership)可以被簡述為:「兩個或更多的合作夥伴之間一起努力、以達成共同目標的協議。」

通常組織尋求夥伴、共同合作的動機,很多時候是為了透過互惠的方式,增加從不同領域得到資源、提高獲利有效性的機會,以強化組織滿足目標社群的需求,及處理所面對問題之理解和回應能力。因此,互利原則、組織的定位和變革,形成一個夥伴關係框架,提供組織單位決定是否加入夥伴關係的考量基礎。

『大PM』除了對內關係要做好之外,對外的夥伴關係(如:通路商、供應商、廣告商…等)更是要能充分掌握。不僅對於新產品開發有重大影響之外,『小PM』也能從中受惠,獲得資源。

5. 商業分析追蹤(Business Analytics Tracking)

對『大PM』來說,最重要的任務,莫過於對於商業訊息的分析及流程進度的掌握,例如:大數據現在不只是資料處理工具,更是一種企業思維和商業模式,因為資料量急速成長、儲存設備成本下降、軟體技術進化和雲端環境成熟等種種客觀條件就位,方才讓資料分析從過去的洞悉歷史進化到預測未來,甚至是破舊立新,開創從所未見的商業模式。因此,如何針對數據分析制定相關KPIs及Metrics(請參考《Metrics與KPI有何不同?》)並結合新產品開發的目標設定,將是其首要課題。

結語

對產品經理來說,要想由『小PM』躋身『大PM』,就必須強化自己在經營管理方面知識的累積,更要訓練自己對事物有通盤的思考模式,當然做產品的實戰經驗也很重要,千萬不要擔心失敗就不敢去嘗試,「沒做過失敗產品的PM,是很難成為一位合格的產品經理」,更遑論晉身成綜觀全局的『大PM』。

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圖片來源:Visualhunt

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