【PM讀書會】好產品背後拚的是同理心

「產品經理是偉大點子和出色產品中間最重要的關係人。」 本書作者喬恩.寇可(Jon Kolko)直接點出企業產品經理的職責與角色扮演。此外作者還指出,企業要打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品之關鍵就在於「同理心」。

「產品經理是偉大點子和出色產品中間最重要的關係人。」

本書作者喬恩.寇可(Jon Kolko)直接點出企業產品經理的職責與角色扮演。此外作者還指出,企業要打造出成功、與顧客有情感共鳴的產品之關鍵就在於「同理心」。

具體實踐的做法為以下四個主要步驟:

1. 決定符合市場需求的產品(Product Market Fit),從用戶群中搜尋線索。

2. 判斷消費者行為洞見(Behavioral Insights),藉由進行人種學研究。

3. 擬定產品策略(Product Strategy),將繁雜研究數據歸結成簡潔洞見。

4. 雕琢產品細節(Product Vision),將複雜的想法簡化並以圖像表示。

產品管理是甚麼

  • 實體產品:從無到有的過程。
  • 數位產品:達到目的並維持巔峰的過程。
  • 產品管理不是專案管理也不是產品廣告。

產品研發的變遷

傳統的產品研發,著重於市場可能的需要,將科技視為產品特性的終極目標,以實用性定義產品價值。

具備設計思考的產品管理,則是以人為本,著重於消費者行為,將先進技術視為一項工具,而非產品的終極目標,以情感面定義產品價值。

產品策略三要素

  1. 設計策略:描述如何實踐產品或服務價值觀的道路。
  2. 商業策略:依據市場動態和有競爭力的期待打造甚麼樣的產品;使用甚麼樣的IP;展現甚麼樣的核心實力。
  3. 技術策略:電腦內部結構、安全性、平台等。

設計策略的三要素

  1. 情感價值觀:首先,所謂的「價值觀」指的是企業為消費者創造價值的承諾,具體的做法為寫下你的「價值觀陳述」;其次是產品的「觀點」,也就是產品的個性,更簡單的說法是關於感受。
  2. 概念地圖:如何將產品願景(Product Vision)化為產品細節的作法,便是採用「產品概念地圖」。
  3. 產品藍圖:如何製作完成產品並送出門的工具,即是採取「產品藍圖」﹘一份視覺化的工具,用來提供產品功能和策略更改的前瞻性觀點。此外,「產品藍圖」還能用來管理和溝通複雜的產品決策,並用此戰略地圖遇見更宏偉遠大的目標。

「好產品背後拚的是同理心」 書摘

附記

本書的另外一個重點即是與數個不同產業公司的「產品經理」進行深度訪談。有來自Airbnb的Joe Gebbia、Greylock Ventures的Josh Elman、Union Square Ventures 的Gary Chou、RUWT(運動數據公司) 的Mark Phillip、MyEdu(教育產業)的Frank Lyman、Foursquare的Alex Rainert等。這些訪談內容都帶我們更加理解在這些企業如何成功外,也帶我們能更貼近「人」的角度,理解這些組織所要面對的挑戰為何?作為產品經理又該如何從中思考設計的任務與價值。

資料來源:本內容摘錄於《好產品背後拚的是同理心》

圖片來源:作者整理

官方社團:PM讀書會

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