擔任一家創業公司的CEO將會是你所從事最困難的一項工作,打造好的公司文化只是挑戰其中之一,然而只要有熱情並且有方法,這也將是世界上最好、最適合你的工作。」曾經創立Return Path的Matt Blumberg在其書中《創業CEO:從20人衝到400人的新創管理學》如此說到。

獵豹移動執行長傅盛則認為:「CEO的核心是樹立一個簡單可行的目標。樹立一個越簡單越聚焦的目標越好,儘管這個目標,可能在過程中,不斷變化。」

那麼,作為一個創業公司CEO的職責究竟有那些呢?以下九項成功原則提供有志創業者參考:

1. 擅長於招聘和解雇人才。

無論何時你發現一個了不起的CEO,你都會發現他很擅長招攬人才。這就是說,他擅於向別人銷售他的夢想,尤其是在他的公司顯得不那麼出眾或看起來很有風險的時候。但是,有些CEO擅長招聘人才,卻不擅長於解雇人才。無論發生什麼事情,他們都不會去解雇員工,結果導致公司利益受到牽連。

過去筆者就曾碰過非常擅於挖掘人才的CEO,除了得去編織公司未來的夢想及「錢」景之外,還必須消除該員可能面臨到的風險與不安(如:公司未來發展…),然後順利將人才網羅進來。不過,一旦碰到公司在經營上碰到經營危機,需要調整人力時,他們馬上陷於兩難,一方面是該員曾經是他們力邀的大將,如果隨即要其「走路」,似乎有些不盡人情,也違反了當初給予的承諾;另一方面是如果此舉成為常態,這些CEO要如何再去說服好人才的加入呢?

2. 打造文化而不是只是公司

很多出色的CEO,例如賣鞋網站Zappos的謝家華(Tony Hsieh),都會打造出優秀的企業文化,讓每個員工都充滿使命感。這讓他們在眾多創業公司中脫穎而出。

求職者要知道:創業CEO所需要的人才,先決要件就是要能認同公司文化,如果只是為了一份工作而工作,千萬別嘗試新創公司。

3. 傾聽和行動。

很多CEO都想告訴你他們正在做什麼。但是,最棒的CEO往往會認真傾聽同仁們的回饋資訊,然後採取相應的行動,甚至表揚提出寶貴意見的人。電子雜誌應用Flipboard的CEO邁克-馬庫(Mike McCue)就曾公開聲稱,我對他們產品的幾項重要功能做出了很大的貢獻。

筆者過去也提及,新產品失敗的主因往往與高層主管的決策脫離不了干係,原因就在於–「CEO是距離消費者最遠的那個人」。新創公司初期肯定不會有龐大的組織架構,CEO的創業理念如何能落實就端賴於對目標客戶的掌握有多少而定。

4. 堅韌不拔。

知名共享經濟的房屋出租公司Airbnb花了1,000個日子才走上正軌。想一想,如果他們在第999天放棄會怎樣?最出色的CEO往往會全力以赴,即使在最灰暗的日子裡也能夠勇往直前。

創業本質上來說是非常孤獨的,初期不會有很多人支持你的理念及偉大計畫,筆者經常說創業為艱的「艱」字應該改為「堅」持或「堅」定的堅,因為創業必定艱辛,但能堅持走下去實屬不易。

5. 富有遠見。

這世界上不乏優秀的CEO,但是,如果你沒有能力打造出對人們非常重要的產品來,那麼沒有人會記得你的名字。你能找出辦法讓穿戴式裝置創造數十億美元的營收嗎?有些CEO確實可以做到。他們往往會推出驚豔的新產品。

筆者常形容台灣多數的CEO是一直處於保「位」戰的情況,深怕一個錯誤會讓自己失掉大位,每一步都是如履薄冰,久而久之就會傾向馬上有效的短期獲利策略,而忽略公司應該要有能維持長期競爭優勢的策略意圖。

6. 保持專注。

一位曾為蘋果創始人賈伯斯(Steve Jobs)打工的朋友對我說,賈伯斯的一個與眾不同之處在於,他會讓自己的團隊心無旁騖地專注於他們的項目,直到項目徹底完成。

甚麼是完美?將一件事情專注做到極致,就是完美。偏偏有些CEO在本業尚未站穩腳步之時,就希望跨業經營,多角化發展,一旦週轉不靈,結果就是兵敗如山倒,也壓垮本業。

7. 會講故事。

偉大的CEO往往觀點明晰,話語簡潔,談吐不凡。他的話往往會被別人引用。很多CEO並不擅長於講故事,但最棒的CEO卻深諳此道。CEO的重要工作之一就是講述公司的故事。能夠生動有趣地講述公司和產品的故事,這是一種非常重要的能力。

公司的CEO除了是公司最重要的門面之外,也扮演「傳教士」的角色,不斷地闡述公司的核心價值。蘋果產品賣的好,賈伯斯絕對居功厥偉。

8. 懂得消費者心理。

最出色的CEO能夠深刻地理解消費者想要什麼,並意識到公司何時正在做出不受消費者歡迎的選擇。

漠視或輕忽消費者,就表示公司的核心價值與他們已經漸行漸遠,自然產品也就沒法得到他們的認同。

9. 善於說服別人。

CEO必須面對各種相互衝突的利益群體。消費者想要的東西,投資者們未必喜歡。因此,出色的CEO往往能夠成功說服別人一起行動,甚至改變別人的觀點。

CEO的角色位高權重,是一個扮演解決問題及溝通整合的重要媒介,如果能夠領導團隊達成企業目標,那就是一位成功的CEO。

創業公司CEO的「九陰真經」,您修到第幾層了?

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圖片來源:Visualhunt

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