根據IBM針對全球CEO的調查報告 (The Globe CEO Study) 結果顯示,有65%的受訪CEO表示,商業模式的創新是企業未來決勝的關鍵所在,而重視商業模式創新的企業,通常都具有較高的營收利潤,而僅僅是在產品服務創新或是營運流程創新的企業,則只能帶來些微的成長或是負成長。

本次的企業內訓的客戶,雖是台灣目前績優的高科技公司,但近兩年飽受競爭對手不斷進逼,遂開始思考:如何透過商業模式創新,將公司產品服務的未來發展提升至下個里程碑。

由於本次上課的學員至少具備五至十年年資且擔任主管職,甚至有超過十年以上的高層主管,對筆者來說,肯定是一場極艱鉅的任務與挑戰…

商業模式的首要任務就是要先定義:「目標客戶是誰?」,其次是,針對目標客戶所提供的「商品服務組合」為何?最後則是「如何提供價值?」。筆者以為商業模式要能成功還有兩大關鍵:

關鍵一:IT技術的充分支援

無論是從提高使用者的方便性、增加時間彈性或是提供大數據、物聯網相關資訊的解讀,所有商業模式的策略途徑,都必須倚賴IT技術才能達成創新的目標。

關鍵二:策略適配(Strategic fit)的充分配合

「顧客價值主張」要能滿足目標客戶的利益或是解除其痛苦,就並須充分運用策略適配來支撐之。舉例來說,ZARA要做到「快速+時尚感+平價」的價值主張,在策略上就必須達到以下的配套措施:

  • 全球直營店蒐集顧客需要
  • 設計師團隊吸收歐洲最新時尚趨勢
  • 結合客戶需要與時尚趨勢每21分鐘設計一款新衣服
  • 自購布料電腦裁切
  • 周邊400家家庭代工廠縫製
  • 全球最大最快的物流倉庫
  • 飛機直運全球直營店

結語

面對全球趨勢的詭譎多變,企業唯有持續不斷地維護改進並創造新的商業模式,才能引領企業永保長期競爭優勢。

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圖片來源:Visualhunt

資料來源:創新未來學校

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